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Módulo 1
Lo que todos debemos saber sobre el servicio al cliente
Módulo 2
Estrategias para mejorar nuestro servicio
Módulo 3
Como ser expertos en hacer sentir bien a los demás
Módulo 4
Cómo tratar al cliente difícil y enojado
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Harás de cada cliente un amigo. Comprenderás cuando un cliente se va, y también cuando valora la diferencia de estar contigo |
Módulo 1
Lo que todos debemos saber sobre el servicio al cliente
El cliente como eje central del servicio
hasta conocer los obstáculos que impiden dar mejor servicio al cliente
Módulo 2
Estrategias para mejorar nuestro servicio
Sorpredamos al cliente con algo no previsto
y toma en cuenta que cada encuentro debe ser especial y el inicio de una nueva relación
Módulo 3
Como ser expertos en hacer sentir bien a los demás
Transmita una actitud positiva
y aprenda a conocer las necesidades y sentimientos de los clientes
Módulo 4
Como tratar al cliente difícil y enojado
Antes que nada no lo tome como algo personal contra usted
y trabajaremos en evitar groserías fuera de tono
¿ Cómo entrenarte para pensar en el cliente, de manera divertida ?
A continuación te reto a que logres tus metas
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Nuestro Líder Francisco Castro actual CEO de negocios on line y posicionamiento Web relata anécdotas de interés general.
"Al leer libros y tomar cursos, de hecho el ultimo fue el de: diplomado en Oratoria y Liderazgo, entre una acreditación nacional, los he reforzado con juegos de estrategia y de habilidad mental y visual a través de juegos en internet, desde niño disfrute el ajedrez y uno de mis logros ha sido ganarle un juego a la computadora, ese logro es lo máximo imaginate ganarle a la computadora"
| " Te invito a que si dominas este juego me solicites otro para que desarrolles tu mente estratégica y satisfagas al cliente al máximo,
y te preguntarás: ¿ porqué me dice si me aburro ?, cuando ya dominas un cierto nivel buscas nuevos retos, y soy un profesional que se fija objetivos, metas que forman un reto en particular. " Cada cliente es un nuevo reto |
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